期货开户流程的最后一步是视频见证环节，有一些客户会在发起视频的这个环节中，会遇到一些问题，那我们今天就来总结一下客户开户视频环节中会遇到哪些问题，遇到问题之后又该如何解决~

　　①客户手机提示“请稍后”—该情况可能是客户资料填写时间过长，导致系统连接超时，会卡在这个步骤。

　　解决办法：客户退出软件，重新点击“期货开户”-“开立期货账户”，输入本人身份证号登录，资料均保存开户系统服务器中，点击“开始视频通话”，发起视频后保持“在排队中”即可。

图片来源：中信建投期货交易版

　　②客户发起视频后，显示“在排队中”，但是期货公司开户系统后台未显示客户正在发起视频。—该情况为客户网络不稳定。

　　解决办法：客户点击“取消排队”后，重新发起视频，如果还是不行，建议客户退出后重新登录，或者换一个开户软件操作。

图片来源：中信建投期货交易版

　　③期货公司后台开户系统接线后显示“蓝屏”—该情况大多数为客户网络不稳定。

　　解决办法：客户切换网络，若现在是流量，则切换到wifi;若现在是wifi，则切换到流量，如果都不行的话，可建议客户换一个网络环境更稳定一些的地方重新发起视频。

　　④期货公司后台开户系统接线后显示“白屏”—该情况为客户发起视频后切换到其他页面，没有停留在视频页面。

　　解决办法：客户返回到视频页面，若连接超时，可点击“开始视频通话”，重新发起视频，保持“在排队中”，等待2-3秒，不要切换到其他页面，等待期货公司后台同事接线视频。

　　上述解决办法均为首选，若均尝试失败，可建议客户重新换一个开户软件，或者换一个手机继续操作。

　　开户软件推荐：

　　以上两款软件均可办理期货开户，您可以选择任意一款下载办理，若视频无法接入，可切换另一款软件，填写过的资料均保存在服务器。

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　　本文内容仅为文章发布日中信建投期货相应业务办理的说明，不构成对交易者的任何推介或交易建议。具体业务办理要求后续可能发生变更，请以期货公司要求为准。期市有风险，入市需谨慎。