近日有客户反馈，登录期货交易软件时提示“CTP:客户端认证失败”，为什么会出现这种情况呢?出现了这样的提示要怎么才能正常登录呢?下面小编对这两个问题分别做出解答。

　　一、为什么会提示“CTP:客户端认证失败”

　　通常情况下，出现“CTP:客户端认证失败”的提示，说明您的交易软件版本过低了。各期货软件商都会对自家的软件进行不定时的更新，尤其是当监管机构发布新的规定的时候，而这其中有些更新会直接影响投资者的交易。

　　例如：2019年6月13日起，我国期货市场将实施看穿式监管，根据监管要求，不符合规范及未通过认证的软件将无法接入实盘交易。各期货交易软件商为符合监管要求，都要对自家软件进行版本更新，而此时没有及时更新软件版本的客户便无法进行交易。

　　二、出现“CTP:客户端认证失败”提示时，怎样才能正常登录

　　若您在登陆CTP系统时提示：“CTP：客户端认证失败”字样，您需要在我司官方网站重新下载客户端安装即可正常登录。

　　另外，若您使用自主开发的CTP系统客户端程序，则需向我司营业部或业务人员索取外接信息系统(程序)准入申请表办理申请准入手续，并将通过我司审批后发放的认证码嵌入客户端程序后方能登录CTP系统。每个自主开发的CTP系统客户端程序都必须履行申请手续。

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